Airbnb'de yeni çıkış kuralları: Bulaşık yıkama ve çarşaf sökme şartı değişiyor

ABD'de kısa süreli kiralama platformu Airbnb, ev sahiplerinin misafirlerden çıkışta bulaşık yıkamalarını, çarşafları sökmelerini, çamaşır makinesini çalıştırmalarını ya da çöpü tesis dışındaki bir noktaya götürmelerini istemesini genel olarak uygun bulmuyor. Şirketin 20 Ekim'de ev sahiplerine yaptığı duyuruya göre yeni ev kuralları politikası 20 Kasım 2026'da yürürlüğe girecek.

Karar, temizlik ücreti ödedikleri hâlde çıkışta uzun bir iş listesiyle karşılaşan misafirlerin yıllardır dile getirdiği bir şikâyete yanıt veriyor. Ev sahiplerinin bir kısmı ise yeni kuralın temizlik maliyetlerini artırabileceğini ve bunun fiyatlara yansıyabileceğini söylüyor.

Ev sahipleri artık neleri isteyemeyecek?

Airbnb'nin ev sahiplerine verdiği örneklere göre şu istekler genel olarak artık kabul edilmeyecek:

• Bulaşıkları yıkayıp yerine kaldırmak
• Yatak çarşaflarını sökmek ya da çamaşır makinesini çalıştırmak
• Çöpü konaklama tesisinin dışındaki uzak bir noktaya götürmek

Şirket ayrıca misafirlerden, ilanda yer alan klima gibi bir olanağı kullanmamalarının istenemeyeceğini belirtti. Bu kural konaklama süresinin tamamı için geçerli.

Hangi istekler hâlâ serbest?

Airbnb'ye göre makul sayılan bazı basit istekler sürecek:

• Kullanılan bulaşıkları lavaboya koymak
• Kullanılmış havluları bir araya toplamak
• Çöpü ve geri dönüşümü evin içindeki belirlenmiş kutulara ayırmak
• Çıkarken klima gibi cihazları kapatmak
• Kapıyı kilitlemek ve anahtarı belirtilen yere bırakmak

Şirket, isteklerin ilanın türüne, konaklamanın niteliğine ve yerel koşullara göre makul olması gerektiğini, bazı durumlarda istisna tanınabileceğini belirtiyor.

Airbnb, ev sahiplerine yaptığı duyuruda temizlikçi işi sayılabilecek görevlerin misafirin konaklama deneyimini ve ev sahibinin aldığı yorumları olumsuz etkileyebileceğini de hatırlattı.

Kural nasıl uygulanacak?

Airbnb, ilan düzenleme ekranında kurala uymayan istekleri işaretleyecek ve ev sahibine çözüm önerileriyle birlikte e-posta gönderecek. Ev sahibinin itiraz hakkı bulunuyor. Sorun giderilmezse misafirler ilan sayfasında "temizlik istekleri içeriyor" gibi bir uyarı görebilecek.

Ev kuralları bundan sonra rezervasyondan önce daha açık biçimde gösterilecek. Misafirlerin ev kurallarına uyması gerekmeye devam ediyor; konaklama sırasında bir kuralı çiğneyen ya da çiğneyeceğini önceden bildiren misafirin rezervasyonunu ev sahibi ceza ödemeden iptal edebiliyor. Politikaları ihlal eden misafirlerin hesabı askıya alınabiliyor ya da kapatılabiliyor.

Temizlik ücreti değişiyor mu?

Airbnb'nin duyurusunda temizlik ücretine ilişkin bir değişiklik yer almıyor. Ev sahipleri temizlik ücreti almaya devam edebilecek.

Yeni politika, Şükran Günü ve yılbaşı tatili öncesinde, 20 Kasım'da yürürlüğe giriyor. Airbnb, ev sahiplerinin ev kurallarını gözden geçirebilmesi için yeni düzenleme araçlarını 20 Ekim'de kullanıma açtı.

Ev sahibi ile misafir arasındaki yeni sınır

Şirketin yayımladığı örneklerde belirleyici ayrım, konaklama alanının normal ve makul kullanımını sağlamak için istenen küçük düzenlemeler ile temizlik personelinin yerine geçebilecek işler arasında yapılıyor. Yeni metin her evden çıkışta yapılacak bütün işleri kaldırmıyor. Ev sahipleri yine makul istekler belirleyebiliyor, misafirlerin de ilan edilen geçerli ev kurallarına uyması bekleniyor. Seyahat öncesinde ilandaki ev kuralları bölümünü okumak, sonradan yaşanabilecek anlaşmazlıkları azaltabilir.