Apple doğruladı: iPhone Duo'nun iç ekranı bazı cihazlarda çatlıyor

Apple, ABD'de geçen hafta satışa sunulan ilk katlanabilir telefonu iPhone Duo'nun bazı birimlerinde iç ekranın menteşe hattı boyunca çatladığını doğruladı. Şirket, 26 Ekim'de teknoloji sitelerine yaptığı açıklamada "az sayıda iPhone Duo'nun iç ekranını etkileyen bir sorundan haberdar olduklarını" söyledi ve ekranında sorun yaşayan kullanıcıların değişim için AppleCare ile iletişime geçmesini istedi.

Başlangıç fiyatı 1.999 dolar olan iPhone Duo, Eylül'de tanıtılmış ve 23 Ekim Cuma günü ABD'de mağazalara gelmişti. Satışın ilk hafta sonunda Reddit ve teknoloji forumlarında, telefonun iç ekranında katlanma çizgisi boyunca çatlaklar oluştuğunu gösteren paylaşımlar yayılmaya başladı. Google aramalarında da "iPhone Duo kırık ekran" ve "Apple destek numarası" gibi aramalar son 24 saatte öne çıktı.

Sorun nasıl ortaya çıkıyor?

Kullanıcıların anlatımına göre çatlak, iç ekranın daha çok alt yarısında ve menteşenin tam üzerinde beliriyor. Bazı kullanıcılar, hasar oluşmadan hemen önce telefonu açıp kapatırken bir takılma hissettiklerini ve zaman zaman "pıt" diye bir ses duyduklarını anlattı. Apple'ın açıklamasına göre sorun, etkilenen cihazlarda satın almadan kısa süre sonra ortaya çıkıyor.

Apple, çatlamanın nedenini ve bir yazılım ya da üretim düzeltmesi planlanıp planlanmadığını açıklamadı. Tamir sitesi iFixit'in söküm incelemesinde, menteşenin ortasındaki destek parçasının tasarlandığı gibi geri çekilmeyebileceği ve bazı bileşenlerin ekrana fazla baskı yapabileceği ihtimallerine dikkat çekildi. Apple ayrıca internette dolaşan bazı çatlak ekran görüntülerinin yapay zekâyla üretildiğini belirtti; ancak birçok şikâyetin gerçek olduğu bildirildi.

iPhone Duo'nuz varsa ne yapmalısınız?

Apple'ın tavsiyesi açık: İç ekranda çatlak, çizgi ya da açılıp kapanırken takılma fark ederseniz Apple Destek üzerinden AppleCare ile iletişime geçin. Teknoloji basınına yapılan açıklamalara göre bu değişim için AppleCare+ sigortası gerekmiyor. Telefonu bir operatörden (Verizon, AT&T, T-Mobile gibi) almış olsanız bile operatöre değil, doğrudan Apple'a başvurmanız öneriliyor.

• Çatlağın ve cihazın fotoğrafını çekin, ne zaman fark ettiğinizi not edin.
• Satın alma faturanızı saklayın.
• Apple Store randevusu alabilir ya da Apple Destek uygulamasından talep açabilirsiniz.

Etkilenen bazı kullanıcıların mağazada yeni cihaz aldığı, ancak stok sınırlı olduğu için bir kısmının beklemek zorunda kaldığı bildirildi. Henüz telefonu almamış olanlar için ise Apple'ın soruna kalıcı bir çözüm açıklayıp açıklamayacağını izlemek mantıklı olabilir.

Katlanabilir telefonlarda menteşe ve ekran dayanıklılığı, Samsung gibi rakiplerin ilk modellerinde de gündeme gelen bir konuydu. Apple'ın bu kategorideki ilk ürününde sorunun ne kadar yaygın olduğu, önümüzdeki haftalarda gelecek kullanıcı bildirimleri ve şirketin vereceği ek bilgilerle netleşecek.