Stanley, kusurlu kapaklar nedeniyle 2.6 milyon çelik kupayı geri çağırıyor. 38 kişinin yaralanmasına yol açan kapak kusuru, kullanıcıları uyarı ve önlem almaya yöneltti.
Kusurun Detayları
- Stanley’nin geri çağırdığı ürünler arasında Switchback ve Trigger Action modelleri bulunuyor.
- Bu modellerin kapakları kullanım sırasında gevşeyerek ayrılıyor, sıcak sıvının dökülmesine yol açıyor.
Yaralanma Raporları
- Toplamda 91 olay raporu alınırken, 38 kişi yanık yaralanması yaşadı.
- Yaralanan 11 kişi, tıbbi müdahale gerektiren ciddi yanıklar geçirdi.
Geri Çağırma ve Çözüm Süreci
- Şirket, kupalar için yeni kapaklar sağlamak amacıyla müşterilere çağrıda bulundu.
- Amazon, Walmart, Dick’s Sporting Goods ve Target gibi mağazalarda satılan ürünler geri çağırma kapsamına alındı.
- Stanley, bu sorunun çözümü için ücretsiz kapak değişimi sunuyor.
Müşterilere Öneriler
- Eğer bir Switchback veya Trigger Action modeline sahipseniz, Stanley’nin web sitesini ziyaret ederek veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kapak değişim talebinde bulunabilirsiniz.
