Newsom’un imzaladığı yeni yasaya göre, yıllık ulusal geliri 500 milyon doların üzerindeki büyük özel şirketler, California’daki müşterilere gerçek bir insanla konuşma seçeneği sunmak zorunda olacak.
Bir müşteri insan temsilci istediğinde şirketin 15 dakika içinde bağlamak için iyi niyetli çaba göstermesi ya da 1 iş günü içinde belirli bir görüşme saati vermesi gerekecek.
Ayrıca chatbot’lar kendisini insan gibi gösteremeyecek; yapay zekâ olduğu açıkça belirtilmek zorunda olacak.
Yasa 1 Ocak 2027’de yürürlüğe girecek.
California’da yaşıyorsanız kaydedin.
Sürekli robotla uğraşan birine de gönderin.
