ABD’de Uçuş İptal ve Gecikmelerde Otomatik Para İadesi Dönemi Başladı: İşte Yolcuların Yeni Hakları!

ABD’de Uçuş İptal ve Gecikmelerde Yolculara Otomatik Para İadesi Dönemi Başladı

ABD Ulaştırma Bakanlığı’nın (DOT) yeni düzenlemeleri, seyahat edenler için uçuş iptali veya önemli gecikmelerde para iadesi sürecini kolaylaştırıyor. 28 Ekim 2024’te yürürlüğe giren bu yeni kurallar, yolcuların beklemeden ve ekstra başvuru yapmadan, otomatik olarak para iadesi almasını sağlıyor. Peki, bu yeni düzenlemeler hangi durumları kapsıyor ve yolculara hangi hakları getiriyor?

Yolcuların Hakları: Hangi Durumlarda İade Yapılacak?

DOT’un yeni kuralları, ABD içi ve uluslararası uçuşlarda geçerli olup hem yerli hem de yabancı havayolu şirketleri için zorunluluk taşıyor. İşte yolcuların para iadesi hakkına sahip olduğu durumlar:

• Uçuş İptalleri: Tamamen iptal edilen uçuşlar.
• Önemli Gecikme veya Değişiklik:
  • ABD iç hat uçuşlarında 3 saat, uluslararası uçuşlarda 6 saati aşan kalkış veya varış değişiklikleri.
  • Farklı bir havaalanından kalkış veya varış yapılması.
  • Aktarma sayısında artış veya yolcunun daha düşük bir sınıfa aktarılması.
  • Engelli yolcular için daha az uygun bir uçak veya havaalanı değişikliği.

Bu durumların herhangi birinde, havayolu şirketleri yolculara otomatik olarak iade yapmak zorunda. İade süreci yolcunun talebine bağlı kalmadan işlemeye başlayacak.

Bagaj Gecikmeleri de İade Kapsamında

Yeni kurallar yalnızca uçuş iptali veya değişikliklerini değil, bagaj gecikmelerini de kapsıyor. Eğer bagajınız iç hat uçuşlarında 12 saat, uluslararası uçuşlarda ise 15 ila 30 saat arasında teslim edilmezse, ödenen bagaj ücretinin iadesi yapılacak. Bagaj sorunu yaşadığınızda, havalimanındaki kayıp eşya ofisinde “Mülk Düzensizliği Raporu” doldurarak süreci başlatabilirsiniz.

Uçuş İçi Hizmetlerde İade Hakkı

Yolcular artık uçuş sırasında ödedikleri fakat alamadıkları hizmetler için de iade hakkına sahip. Koltuk seçimi, Wi-Fi veya eğlence sistemi gibi ücretli hizmetlerde bir aksaklık yaşanırsa, ilgili ücret otomatik olarak iade edilecek.

Sağlık Sebebiyle Seyahatten Vazgeçenler İçin Uzun Süreli Kupon

Ciddi bulaşıcı hastalığa yakalanan ve seyahat etmemesi tavsiye edilen yolcular için de düzenlemeler mevcut. Bu durumda, en az 5 yıl geçerli bir seyahat kredisi veya kupon sağlanacak. Bu hakka erişmek için yolcuların, sağlık profesyonelinden aldıkları belgeyi sunmaları gerekmekte.

Yolcu Haklarını Korumanın Yeni Yolu

Yeni kurallarla birlikte, havayolu şirketlerinin yolcuları bu haklar konusunda bilgilendirmesi zorunlu. Yolcular, havayolunun kurallara uymadığını düşünüyorsa, DOT’a şikayette bulunma hakkına sahipler. DOT, şikayetleri değerlendirerek gerektiğinde havayolu şirketlerine cezai yaptırımlar uygulayabiliyor.

Yolcular İçin Büyük Kolaylık

ABD’deki bu yeni düzenlemeler, uçuş deneyimini daha güvenli ve sorunsuz hale getirerek yolcuların seyahatlerinde daha fazla hak sahibi olmalarını sağlıyor. Artık seyahat planlarınızda beklenmedik aksaklıklarla karşılaştığınızda haklarınızı bilerek daha güçlü bir konumda olabilirsiniz.