💸 Artık statü kazanmak için gün değil, harcama miktarı önemli
😡 Yolcular sadakat puanlarının silinmesinden şikâyetçi
✈️ Havayollarında da benzer değişiklikler gündemde
Carnival Cruise, Sadakat Sistemini Değiştirerek Yolcuları Kızdırdı
Dünyanın en büyük kruvaziyer şirketlerinden Carnival Cruise Line, sadakat programında yaptığı köklü değişiklikle sadık yolcuların tepkisini çekti. Eskiden üyeler, gemide geçirdikleri toplam gün sayısına göre statü kazanırken, artık bu statü harcadıkları para miktarına göre belirlenecek.
🎯 Yeni sistem nasıl işleyecek?
Yeni sistemde, lüks kamaralarda kalan ve yüksek harcamalar yapan yolcular öncelikli ayrıcalıklar kazanacak. Ucuz bilet alarak yıllarca seyahat eden yolcular ise aynı haklara ulaşmak için daha fazla ödeme yapmak zorunda kalacak. Değişiklik 2025’ten itibaren geçerli olacak.
📣 Tepkiler gecikmedi
Birçok yolcu, yıllar içinde kazandıkları puanların değersiz hâle geldiğini savunarak şirketi sosyal medyada eleştiri yağmuruna tuttu.Sık kullanılan yorumlardan bazıları şöyle:- “Zengin müşteriye ödül, sadık müşteriye veda.”- “Yıllardır biriktirdiğim haklar, bir günde uçtu.”- “Bizim yerimize para konuşuyor artık.”
🛳 Carnival ne diyor?
Carnival yetkilileri, yolcuların geri bildirimlerini dikkate aldıklarını belirtti:
“Müşterilerimizin endişelerini duyuyoruz. Gelişmeleri izliyor ve programı herkes için daha adil kılmaya çalışıyoruz.”
🌍 Sadece Carnival değil
Uzmanlara göre bu adım, sadece deniz yolculuklarına özgü değil. American Airlines, Delta ve United gibi büyük havayolu şirketleri de sadakat sistemlerinde benzer şekilde harcama odaklı bir yapıya geçmiş durumda. Bu durum, özellikle bütçe yolcularının sadakat sistemlerinden dışlanması anlamına geliyor.
Alaturka sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
