☕ Starbucks, uzun zamandır unuttuğu “otur ve kal” kültürünü geri getirmek için harekete geçti
🪑 Mağazalar, rahat koltuklar ve bol prizli alanlarla yeniden tasarlanıyor
📉 Beş çeyrektir düşen satışlar, müşteri deneyimini baştan yazmaya itiyor
🏠 Yeni plan: İnsanları kahve alıp gitmeye değil, mağazada kalmaya teşvik etmek!
☕ Starbucks’ın Stratejisi Neden Değişti?
Starbucks, pandemi ve değişen tüketici alışkanlıkları sonrası mağazalarını hızlı kahve alıp gitmeye uygun hale getirmişti. Ancak bu yaklaşım, markanın uzun süre mağazalarda vakit geçiren sadık müşteri kitlesiyle bağını zayıflattı. Şirket, son beş çeyrektir satışlarının düşmesi üzerine yeniden mağaza deneyimine odaklanmaya karar verdi.
🪑 Yeniden Tasarlanan Mağazalar
Yeni mağaza düzenlemelerinde:
- Daha rahat koltuklar ve uzun süre oturmaya uygun sandalyeler yer alacak
- Çalışanlar için sessiz alanlar ve geniş masalar hazırlanacak
- Müşteriler, priz ve internet gibi olanaklarla uzun süre kalmaya teşvik edilecek
Starbucks’ın mağaza tasarım ekibi, bu yeni konsepti ilk olarak ABD’nin büyük şehirlerindeki lokasyonlarda test etmeye başlayacak.
📉 Satış Düşüşü ve Müdavimler
Wall Street Journal’a göre Starbucks’ın çeyrek dönem satışları son beş raporda da geriledi. Şirketin analist görüşlerine göre, eski müdavimlerin mağazalara geri dönmesi, sadakat programlarının da canlanmasını sağlayabilir. Ancak günümüz tüketici alışkanlıkları nedeniyle bu planın tutup tutmayacağı henüz belirsiz.
Alaturka sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
