New York Eyaleti’nde 1 Ocak 2025 itibarıyla yürürlüğe giren ‘30 Saniye Yasası’, telemarketing çağrılarında şeffaflığı artırmayı ve tüketiciyi dolandırıcılıktan korumayı hedefliyor.
30 Saniye Yasası Nedir?
Yeni yasa, telemarketçilerin ilk 30 saniye içinde şu bilgileri paylaşmalarını zorunlu kılıyor:
- Aramanın Amacı: Aramanın satış, bilgi paylaşımı ya da hizmet teklifi için yapıldığı açıkça belirtilmeli.
- Şirketin Adı ve Adresi: Telemarket çağrısını yapan şirketin adı ve fiziksel adres bilgisi tüketiciyle paylaşılmalı.
Tüketiciyi Koruma Hedefi
New York Valisi Kathy Hochul, yasanın amacının dolandırıcılık riskini azaltmak ve telemarketing sektöründe daha fazla şeffaflık sağlamak olduğunu belirtti. Ayrıca, bu düzenleme sayesinde tüketicilerin bilinçli kararlar almasının teşvik edileceğini ifade etti.
Yasanın Ek Şartları
- Şirket Adresi Yayınlama: Telemarketçiler, hizmet verdikleri şirketlerin adres bilgilerini resmi web sitelerinde ve yazılı iletişim materyallerinde açıkça belirtmek zorunda.
- İhlal Durumunda Yaptırımlar: Bu kuralları ihlal eden şirketlere ciddi para cezaları uygulanabilecek.
Tüketici Geri Bildirimi ve Etkiler
Tüketici hakları grupları, yasanın yürürlüğe girmesini memnuniyetle karşıladı ve bunun dolandırıcılıkla mücadelede önemli bir adım olduğunu belirtti. Ancak bazı şirketler, yeni düzenlemenin telemarketing sektöründeki iş yükünü artırabileceğini savundu.
