📌 Federal Ticaret Komisyonu (FTC), LA Fitness’ın üyelik iptallerini kasıtlı olarak zorlaştırdığını iddia ederek dava açtı.
📌 FTC, yüz binlerce müşterinin istemeden yüz milyonlarca dolar fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldığını öne sürdü.
📌 Ajans, bu uygulamaları “abonelik tuzakları” olarak nitelendirdi; benzer bir soruşturmayı bu yıl Uber için de yürütmüştü.
FTC’nin Suçlamaları
Federal Ticaret Komisyonu (FTC), ABD’nin en popüler spor salonu zincirlerinden LA Fitness‘ı mahkemeye verdi. Bloomberg’in haberine göre FTC, şirketin üyelik iptallerini bilinçli olarak karmaşıklaştırarak tüketicileri mağdur ettiğini ileri sürdü.
“Abonelik Tuzakları” İddiası
FTC’nin şikâyetinde, on binlerce üyenin üyeliklerini iptal etmekte büyük zorluk yaşadığı belirtildi. İddialara göre:
- İptal için yalnızca belirli yöneticiler yetkilendirildi.
- İptal talepleri yalnızca sınırlı saatlerde kabul edildi.
- Prosedürler kasıtlı olarak karmaşık tutuldu.
Bu durumun, müşterilere yüz milyonlarca dolarlık haksız ödeme yükü getirdiği ifade edildi.
FTC’nin Daha Önceki Hedefi: Uber
FTC, bu yılın başlarında Uber‘i de benzer “kullanıcıyı yoran ve iptali engelleyen politikalar” nedeniyle hedef almıştı. Kurum, dijital çağda şirketlerin “kullanıcı dostu” görünüp aslında tüketiciyi köşeye sıkıştıran sistemler kullandığına dikkat çekiyor.
Tüketici Koruma Vurgusu
FTC, davayla birlikte üyelik iptali ve abonelik yönetimi konusunda daha şeffaf, adil ve kolay yöntemlerin benimsenmesini talep ediyor. Ajans, davanın spor salonu sektöründe de emsal teşkil edebileceğini belirtti.
Alaturka sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
