ABD merkezli fast-casual devi Chipotle Mexican Grill, yapay zekâ destekli işe alım süreciyle dikkat çekiyor. 🤖 Şirketin kullandığı Ava Cado adlı yapay zekâ sohbet botu, adaylarla etkileşim kurarak işe alım sürecini %75 oranında hızlandırdı. Adaylarla çok dilli iletişim kurabilen bot, başvuru tamamlama ve insan yöneticiler için röportaj randevusu ayarlama gibi görevleri üstleniyor. İnsanlar ise yalnızca nihai seçimi yapıyor. Chipotle, bu sistemle yılda 9.000-10.000 yeni çalışan almayı hedefliyor.
📌 Chipotle, işe alım sürecinde Ava Cado adını verdiği yapay zeka tabanlı chatbot’u devreye aldı.
📌 Sistem, işe alım süresini %75 oranında kısalttı ve çok dilli destekle uluslararası işe alımları kolaylaştırdı.
📌 Şirket, bu yöntemle yılda 9.000 – 10.000 yeni çalışan almayı hedefliyor.
🤖 Ava Cado: Chipotle’ın Yeni Dijital İşe Alım Asistanı
Chipotle, restoran ağının genişlemesiyle birlikte işe alım sürecini hızlandırmak için Paradox şirketiyle iş birliği yaparak Ava Cado adlı chatbot’u geliştirdi.
Bu bot:- Çok dilli iletişim kurabiliyor,- Adayların verdiği bilgilerle otomatik başvuru formlarını dolduruyor,- İnsan yöneticilerle mülakat planlamasını kolaylaştırıyor.
İşe Alım Süresinde Büyük Tasarruf
Şirket, chatbot sayesinde işe alım süresini %75 oranında kısalttı. Bu, Chipotle’ın yoğun işe alım dönemlerinde büyük avantaj sağlıyor.
Restoran Sektöründe Yeni Trend
Yapay zeka tabanlı işe alım teknolojileri, restoran ve hızlı servis zincirlerinde giderek yaygınlaşıyor. Chipotle, bu alandaki öncülerden biri olarak teknolojiyi insan kaynaklarına entegre ederek süreçleri optimize ediyor.
🤖 Ava Cado Kimdir? Gerçek Bir İnsan mı?
Ava Cado, gerçek bir kişi değil, yapay zekâ destekli bir sohbet botudur (AI chatbot).
📌 Adının Anlamı: “Ava” yaygın bir isim, “Cado” ise İspanyolca “düşmek, inmek” anlamına gelir. Ancak burada, marka kimliği için seçilmiş bir isim. Amacı: sıcak, erişilebilir bir hava yaratmak. Bot, adaylarla metin mesajı, web sohbeti veya SMS üzerinden iletişim kurar. Aday, “Merhaba, işe başvurmak istiyorum” dediğinde, Ava Cado anında devreye girer.
🧠 Kim Geliştirdi? Paradox – İşe Alımda AI Devi
Ava Cado, Paradox adlı ABD merkezli bir yapay zekâ firması tarafından geliştirildi. 📌 Paradox Kimdir? 2016’da kurulan Paradox, “Conversational AI for HR” (İnsani AI ile İnsan Kaynakları) alanında dünya lideri.
- McDonald’s, Unilever, Walmart gibi devlerle çalışıyor
- Ürünü: Olivia (Paradox’un ana AI asistanı)
- Chipotle, bu yapıyı kendi markasıyla özelleştirerek “Ava Cado” yaptı
Paradox’un teknolojisi, doğal dil işleme (NLP) ve makine öğrenimi ile çalışır. Adayın verdiği bilgileri anlar, eksikleri tamamlar, süreci yönlendirir.
⏱️ %75 Daha Hızlı İşe Alım: Nasıl Başardı?
Geleneksel işe alım süreci, özellikle büyük zincirlerde çok zaman alır:
- Aday form doldurur → insan kontrol eder → röportaj randevusu ertelenir → iletişim kopar
Ava Cado ile süreç şöyle değişti:
- Aday, mobil cihazla “İşe başvurmak istiyorum” der
- Ava Cado, adım adım sorular sorarak başvuru formunu doldurur
- Adayın tercih ettiği dilde (İngilizce, İspanyolca vb.) iletişim kurar
- Uygunluk testi yapar (çalışma saatleri, konum)
- Doğrudan insan yöneticinin takvimine göre röportaj randevusu ayarlar
- Adaya otomatik hatırlatma gönderir
Bu süreç, ortalama işe alım süresini 14 günden 3.5 güne düşürdü → %75 hızlanma.
🌍 Çok Dilli Destek: Küresel Büyümeye Anahtar
Chipotle, ABD dışında Kanada, İngiltere, Fransa, Suudi Arabistan ve Ortadoğu’nda büyümeye hazırlanıyor.
📌 Neden Çok Dilli AI Önemli?
- Adaylar, kendi dillerinde rahatça başvuru yapabilir
- İnsan kaynakları ekibi, her dilde uzman çalıştırmak zorunda kalmaz
- Hata oranı düşer, süreç standartlaşır
Ava Cado, şu anda İngilizce, İspanyolca, Fransızca ve Arapça gibi dilleri destekliyor. Gelecekte Almanca ve Portekizce eklenecek.
👔 İnsan Yöneticiler Ne Yapıyor?
AI, süreç yönetimi ve zamanlama konusunda yardımcı oluyor, ancak nihai karar insanlarda.
📌 İnsanın Rolü:
- Adayla yüz yüze veya video röportaj yapmak
- Kültür uyumunu değerlendirmek
- Son onayı vermek
Chipotle, “AI verimlilik sağlar, insan ise insanı seçer” prensibini benimsemiş durumda.
📈 Neden Bu Kadar Acil? 10.000 Yeni Çalışan Hedefi
Chipotle, 2025-2026’da yılda 9.000-10.000 yeni çalışan almayı hedefliyor. Bu, yılda ortalama 27 yeni restoran açmak anlamına geliyor. Hizmet sektöründe çalışan bulmak zorlaştığı (özellikle ABD’de düşük işsizlik ve yüksek maliyetler nedeniyle), bu büyüme hedefi için otomasyon şart.
📌 AI Sadece Chipotle’de mi?
- McDonald’s: “McBot” ile işe alım
- Walmart: Paradox’un “Olivia” AI’sını kullanıyor
- Starbucks: Dijital başvuru ve otomatik randevu sistemi
Hizmet sektörü, artık “dijital işe alım” olmaksızın büyüyemiyor.
Alaturka sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
