ABD’de, tüketicilerin aboneliklerini daha kolay iptal edebilmesini sağlayacak olan “click-to-cancel” kuralı, temyiz mahkemesi kararıyla yürürlüğe girmeden iptal edildi.Federal Ticaret Komisyonu’nun (FTC) hazırladığı düzenleme, şirketlerin tüketici iptal taleplerini zorlaştıran yöntemlerine son vermeyi amaçlıyordu.
🛑 Mahkeme: “Usul Hatası Var”
ABD 8. Temyiz Mahkemesi, FTC’nin yeni düzenlemeyi oluştururken gerekli yasal prosedürleri ihlal ettiğine hükmetti.
Mahkeme kararında şu ifadeler yer aldı:
“Haksız ve aldatıcı pazarlama uygulamalarını onaylamıyoruz, ancak kural koyma sürecindeki usul hataları bu düzenlemeyi geçersiz kılıyor.”
📉 “Click-to-Cancel” Kuralı Ne Getiriyordu?
– Abonelik iptali, üyelik kadar kolay olacaktı
– Müşterilere gereksiz telefon görüşmeleri ya da canlı destek dayatmaları yasaklanacaktı
– Şirketler, iptal işlemini tek tıkla yapılabilir hale getirmek zorunda kalacaktı
– Kural, tüm medya platformlarını ve pazarlama kanallarını kapsıyordu
Bu düzenleme, 1973 tarihli sınırlı kapsamlı eski FTC kuralının genişletilmiş ve modernize edilmiş haliydi.
📈 Tüketici Şikayetlerinde Patlama
FTC’ye göre:
– 2021’de günde 42 olan şikayet sayısı, 2024’te 70’e ulaştı
– En sık bildirilen sorun: Ücretsiz denemelerin gizli ücretli üyeliğe dönüşmesi
– Tüketiciler, abonelik iptali sırasında zorlanıyor
🗽 New York’tan Tüketici Koruması Örneği
New York Başsavcısı Letitia James, FTC’nin düzenlemesini destekleyen isimlerdendi.Eyalet düzeyinde uygulanan benzer kurallar sayesinde:
– Equinox’a 600.000 dolar ceza
– SiriusXM davası kazanıldı
– Zorlaştırılmış iptal sistemleri nedeniyle şirketler sorumlu tutuldu
🔄 Bundan Sonra Ne Olacak?
Bu karar, FTC’nin tüketici haklarını korumaya yönelik benzer düzenlemelerinde daha dikkatli bir süreç yürütmesini gerektirebilir.
FTC’nin yeni bir düzenleme için tekrar sürece başlaması bekleniyor.
Ayrıca mahkeme kararı, gelecekteki tüketici koruma politikalarının da hukuki dayanakları açısından daha sıkı inceleneceğini gösteriyor.
Alaturka sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
